LE PROFESSIONI DEL BENESSERE

COSA DICE LA LEGGE 

QUALI SONO LE OPPORTUNITA' NEL SETTORE

 

Operatore del benessere

Standard della Figura nazionale

OPERATORE DEL BENESSERE

- Acconciatura

- Estetica

Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT correlate

5. Professioni qualificate nelle attività commerciali e nei servizi

5.5.3.1 Parrucchieri, estetisti ed assimilati

96 – Altre attività di servizi per le persone

96.02.01 – Servizi di barbieri e parrucchieri

96.02.02 – Servizi degli istituti di bellezza

96.04.10 – Servizi per il benessere fisico

Attività economiche di riferimento:

ATECO 2007/ISTAT

Descrizione sintetica della figura

L’ Operatore del benessere, interviene, a livello esecutivo, nel processo di trattamento dell’aspetto della persona con autonomia e responsabilità

limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua

operatività. La qualificazione nell’applicazione/utilizzo di metodologie di base,

di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda

dell’indirizzo, attività di trattamento e servizio (acconciatura ed estetica),

relative al benessere psico-fisico che non implicano prestazioni di carattere

medico, curativo o sanitario, ma che favoriscono il mantenimento, il

miglioramento e la protezione dell’aspetto della persona, con competenze

negli ambiti dell’accoglienza, dell’analisi dei bisogni, dell’acconciatura e del

trattamento estetico di base. Collabora al funzionamento e alla promozione

dell’esercizio

Competenze tecnico professionali in esito al triennio (*)

L’operatore del benessere è in grado di:

1 Definire e pianificare fasi delle operazioni da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni

2 Approntare strumenti e attrezzature necessari alle diverse fasi di attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

3 Monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature, curando le attività di manutenzione ordinaria

4 Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

5 Effettuare l’accoglienza e l’assistenza adottando adeguate modalità di approccio e orientamento al cliente

6 Collaborare alla gestione e promozione dell’esercizio

In esito all’indirizzo “Acconciatura”, è inoltre in grado di:

1. Eseguire detersione, trattamenti, tagli e acconciature di base

In esito all’indirizzo “Estetica”, è inoltre in grado di:

1. Eseguire i trattamenti di base, individuando i prodotti cosmetici in funzione del trattamento da realizzare

(*) Lo standard minimo nazionale è costituito dalle competenze tecnico professionali caratterizzanti la Figura e dalle competenze di uno o più indirizzi della Figura.

COMPETENZA N. 1

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Utilizzare procedure e istruzioni per predisporre le diverse fasi di attività

• Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo

• Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto
delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore

• Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro

• Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore

• Principali terminologie tecniche di settore

• Processi di lavoro nei servizi del settore benessere

• Tecniche di comunicazione organizzativa

• Tecniche di pianificazione

COMPETENZA N. 2

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Individuare strumenti, attrezzature, per le diverse fasi di attività sulla base delle procedure previste

• Applicare procedure e tecniche di approntamento e impostazione strumenti, attrezzature
 

• Metodi e tecniche di approntamento/avvio

• Principi, meccanismi e parametri di funzionamento delle apparecchiature per

le attività del settore del benessere

• Tipologie delle principali attrezzature, strumenti specifici, del settore benessere

COMPETENZA N. 3

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l’impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature

• Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature

• Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento

• Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature

• Procedure e tecniche di monitoraggio

• Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento

COMPETENZA N. 4

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro

• Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi

dell’ergonomia
 

• Adottare soluzioni organizzative e layout degli spazi e della postazione di lavoro funzionali al benessere e alla sicurezza propria e del cliente

• Elementi di ergonomia

• Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona

• Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino

COMPETENZA N. 5

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Applicare tecniche di intervista al cliente per individuarne le esigenze

• Applicare tecniche e modalità per consigliare il cliente rispetto agli interventi ed ai prodotti

• Utilizzare modalità comunicative per prefigurare i risultati degli interventi proposti/richiesti e per descrivere fasi e strumenti di lavoro

• Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale

• Tecniche di intervista

COMPETENZA N. 6

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Applicare disposizioni e metodiche per svolgere le comuni operazioni di
carattere contabile e fiscale relative al rapporto con il cliente e al magazzino

• Applicare tecniche di vendita e di promozione di prodotti e servizi

• Strumenti e modalità di pagamento 

• Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale

• Tecniche di promozione e di vendita

• Tipologia di documenti contabili di base:

(ricevute, fatture, bolle, ecc.), loro caratteristiche e procedure di emissione, registrazione e archiviazione

Denominazione dell’indirizzo ESTETICA

Descrizione sintetica dell’indirizzo

Le competenze caratterizzanti l’indirizzo sono funzionali all’operatività nel
settore estetico, nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti
all’individuazione e all’applicazione di linee cosmetiche e all’effettuazione di
trattamenti estetici di base.

COMPETENZA N. 1

ABILITA’ MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI

• Applicare tecniche per identificare i tipi cutanei e lo stato della pelle

• Applicare procedure e metodiche per l’individuazione e la predisposizione di prodotti cosmetici

• Applicare tecniche di base per l’esecuzione di trattamenti estetici viso e corpo

• Caratteristiche e patologie dell’apparato tegumentario

• Elementi di anatomia funzionali agli interventi

• Modalità d’uso di strumenti manuali ed apparecchi elettromedicali di trattamento

• Terminologia tecnica dei processi di trattamento della pelle

• Tipologia, composizione, modalità funzionali e di applicazione dei prodotti cosmetici

• Tipologie di trattamento purificante, estetico e dermocosmetici